Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site maghreb.shop entre l'exploitant de la boutique et tout consommateur ou professionnel acheteur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant validation de sa commande.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits d'épicerie fine, d'épices, de cosmétique naturelle et d'artisanat en provenance du Maghreb. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, origine, format, prix) sont indiquées sur sa fiche détaillée. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Une remise promotionnelle peut s'appliquer si un code valide est saisi au moment de la commande.
4. Commande
L'acheteur sélectionne les produits, complète ses informations de livraison et choisit son moyen de paiement. La validation de la commande constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur après réception du paiement. maghreb.shop se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (stock insuffisant, commande anormale, défaut de paiement).
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe) ou par PayPal. Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La commande n'est expédiée qu'après encaissement effectif du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur, en France métropolitaine, par Mondial Relay (point relais ou domicile). Les délais de préparation sont de 48 heures ouvrées, auxquels s'ajoutent les délais du transporteur (2 à 5 jours ouvrés). Les frais de livraison sont offerts à partir de 60 € d'achat. En cas de retard de livraison excédant 7 jours ouvrés, l'acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux du retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts pour les produits alimentaires et cosmétiques. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, l'acheteur peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
9. Responsabilité
maghreb.shop ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un retard de livraison imputable au transporteur, ou d'un cas de force majeure. La responsabilité de maghreb.shop est limitée au montant de la commande concernée.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail) sont utilisées uniquement pour le traitement et l'expédition de la commande. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers non impliqués dans la livraison. Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à bonjour@maghreb.shop.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige relève de la compétence des tribunaux français.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : bonjour@maghreb.shop